İade ve İptal Koşulları

Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Bunun için bize e-posta () ya da telefon () ile ulaşın. Ödemeniz yapılmışsa tutar, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

İade (cayma) hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade için:

Cayma isteğinizi e-posta, KEP ya da posta ile bize bildirin (aşağıdaki formu kullanabilirsiniz).
Ürünü kullanılmamış ve ambalajı açılmamış şekilde, tüm parçalarıyla birlikte aşağıdaki adrese gönderin.
Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, bedel en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Bankanızın işlem süresi ayrıca eklenebilir.

İade adresi

Aksi belirtilmedikçe iade kargo masrafı alıcıya aittir.

İade edilemeyen ürünler

Sizin seçtiğiniz öğütme türüne göre öğütülerek hazırlanan kahveler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Ambalajı açılmış ve sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

Hasarlı ya da hatalı ürün

Paketi teslim alırken kontrol edin. Hasarlı, ezilmiş ya da açılmış paketi kargo görevlisine tutanakla tespit ettirin. Ürün size hatalı ya da eksik ulaştıysa, fark eder etmez fotoğrafla birlikte bize yazın. Ürünü değiştirir ya da bedelini iade ederiz.

Ticari (toptan) siparişler

İşletmelere yapılan toptan satışlarda cayma hakkı uygulanmaz. İade, değişim ve hasar koşulları teklif ve sipariş onayında belirtilir. Hasarlı ya da eksik teslimatları teslimat gününde bildirmenizi rica ederiz.

Cayma bildirim formu

Aşağıdaki metni doldurup bize gönderebilirsiniz:

Konu: Cayma bildirimi Sipariş numarası / tarihi: ...... Ürün(ler): ...... Teslim tarihi: ...... Ad soyad: ...... Adres: ...... Telefon / e-posta: ...... Tarih ve imza: ......

Uyuşmazlık hâlinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır.